Криптовалюта на грани: как подготовиться к кризисам и избежать катастрофы

Децентрализованный, но не беззащитный: криптовалюте нужен кризисный мануал | Мнение

Криптоиндустрия известна своей скоростью и инновациями, но в вопросах управления кризисами она столь же уязвима, как и традиционные финансы. Однако, в отличие от традиционных финансов, криптовалюта лишена четких регуляций, центрального надзора или даже общих протоколов кризисного управления, что усугубляет ситуацию.

В традиционных финансах кризисная ситуация обычно может быть сдержана с помощью хорошо установленной структуры — когда дела идут плохо, есть центральные банки и регуляторы, к которым можно обратиться за помощью. В криптовалюте же одно событие может перерасти в настоящую катастрофу всего за несколько часов, поскольку вирусная паника в социальных сетях и явное отсутствие ответственности лишь подливают масла в огонь.

Это не гипотетический сценарий — мы уже видели такие случаи раньше. И это проблема — не только для отдельных проектов и инвесторов, но и для стабильности всей экосистемы и её будущего.

Что можно сделать? Начать нужно с признания того, что черные лебеди в криптовалюте не являются редкостью — они часть этого ландшафта. Это означает, что подготовка к ним должна стать основным практическим делом, а не второстепенным вопросом. Планируйте заранее с умными, адаптивными протоколами, вместо того чтобы терять голову в момент, когда кризис уже пришел, и все, что остается, это реагировать хаотично.

Чтобы подчеркнуть свою предыдущую точку зрения, традиционные финансы основываются на структуре. Есть правила, регуляторы и долгая история моделей кризисного управления. И хотя им тоже нужно подстраиваться под современные реалии, но это уже другая тема. На данный момент давайте сосредоточимся на криптовалюте — а тут, увы, ничего вдохновляющего.

Нет единого регулятора, нет стандартных ответных шаблонов или установленных процедур, часто нет даже центрального органа, к которому клиенты могут обратиться в случае беды. Когда что-то идет не так, никто не знает, кто отвечает за ситуацию — и это пугает пользователей и инвесторов.

Результат? Ситуация, которая могла бы считаться «сдержанным инцидентом» в традиционном банкинге, рискует перерасти в полнокровную катастрофу в криптовалюте. От резкого падения цен и уязвимостей протоколов до полномасштабных крахов проектов — криптовалюта живет на грани. А скорость, с которой информация (или дезинформация) распространяется в X (бывший Twitter), Reddit и других социальных сетях, не оставляет платформам времени на перезагрузку.

Никто не может притворяться, что такие кризисы — это просто случайные события. Terra, FTX, Celsius — все они стали звоночками. Чёрные лебеди являются частью естественного ритма этого рынка. И для лучшей подготовки к ним нужны не мечты, а интеллектуальные протоколы кризисного реагирования, разработанные специально для этой индустрии. Это означает, что необходимо планировать как ожидаемое, так и неожиданное — и, когда время придет, иметь возможность действовать в соответствии с этими планами с той скоростью и прозрачностью, которые требует криптовалюта.

Последствия молчания

Для многих людей в криптовалюте крах FTX и крах Terra все еще достаточно известны, чтобы мне не приходилось повторно обсуждать детали и финансовые потери в этой статье. Но часто упускается из виду, что кризис был не только техническим или финансовым — он был коммуникационным.

Эти события оказались столь разрушительными для отрасли в целом не только из-за плохого управления рисками или неверного токеномики. Это было молчание и путаница, которые вбили последний гвоздь в гроб.

Когда FTX начала рушиться, пользователи и инвесторы не знали, что происходит. Не было четкого сообщения, никакой ответственности, и ни один надежный человек не вышел, чтобы объяснить, что происходит. И примерно то же самое произошло с Terra. Люди остались в неведении, и паника и дезинформация заполнили вакуум. В отсутствие достоверной информации доверие исчезло в одночасье. А когда коммуникация все же пришла, она была запоздалой и не в состоянии успокоить людей.

Из личного опыта я знаю, что в криптосообществе не испытывают нехватки умных людей, которые хорошо умеют строить. Но слишком часто они работают исходя из предположения, что «этого не может произойти с нами». Это опасное мышление, потому что оно по своей сути неверно. Не существует «непредсказуемого» кризиса — есть только те, к которым вы не подготовились заранее.

И когда хаос уже здесь, молчание не защитит вас от него. Отсутствие четкой ответственности и проактивного сообщения может легко превратить технические сбои в сбои доверия, которые гораздо труднее восстанавливать.

Дело не только в том, чтобы избегать ошибок — дело в том, чтобы справляться с ними, когда они неизбежно происходят.

Пора создавать кризисные сценарии, а не просто белые книги

Если есть один практический вывод из последних нескольких лет, так это то, что каждая серьезная криптокомпания должна иметь кризисный мануал. И не просто теоретический — он должен быть живым, регулярно обновляемым и реалистичным. Готовым к действиям, когда дела пойдут неверно.

Этот мануал должен включать:

• План реагирования в режиме реального времени на инциденты, который учитывает координацию между командами PR, юристами и поддержкой пользователей.
• Коммуникационное дерево, которое определяет, кто говорит, когда и по каким каналам.
• Предварительно одобренные шаблоны сообщений для распространенных сценариев, таких как взломы, сбои или регуляторные проверки.

Без плана и функциональной цепи командования даже небольшие проблемы могут перерасти в цепную реакцию, вызывая массовый выход пользователей и медийные штормы. Но с правильным мануалом команды могут сдерживать ущерб на ранних стадиях и удерживать свое сообщество в бурю.

Парадокс децентрализованного лидерства: Без доверия не значит без лидера

Криптовалюта любит говорить, что она «без доверия», и что протоколы автономны. Но когда что-то идет не так, люди не смотрят на строки кода — они смотрят на людей. В кризисной ситуации общественность хочет видеть лицо, голос, лидера. Вот почему основатели и ключевые члены команд проектов должны быть видимыми, заслуживающими доверия и готовыми вести, а не скрываться за псевдонимами.

Сильный личный бренд — это не просто «приятная» вещь — это основная часть устойчивости бизнеса. Он строит легитимность и обеспечивает уверенность вашим клиентам в неопределенные времена. Сильный, аутентичный голос лидерства дает людям нечто, к чему можно привязаться. Это может стабилизировать сообщество, успокоить инвесторов и направлять нарратив в волатильные моменты.

Во многих случаях репутация основателя может быть даже более ценна, чем их юридическая или техническая защита. Когда регуляция запутана, а системы децентрализованы, доверие — это все. Так что, если вы строите что-то реальное, ваша репутация должна быть такой же устойчивой, как и ваш код.

Стройте, как будто кризис приближается — потому что он приближается

Криптоиндустрия развивалась с поразительной скоростью, но пришло время ей также повзрослеть в управлении рисками. Чёрные лебеди не являются исключениями, которые случаются раз в десятилетие — они часть ландшафта, и подготовка к ним как к неизбежностям выделит серьезных игроков в будущем.

Вам не нужно знать, когда и как произойдет следующий шок. Но вы должны быть готовы к этому, когда он произойдет. Не ждите, пока что-то сломается, прежде чем подумать, как это исправить. Стратегии и коммуникационные протоколы, которые вы внедрите сейчас, определят, будет ли ваш проект еще существовать через пять лет.

Читать больше:Ребрендинг криптовалюты: путь к ответственному общению | Мнение

Валентина Дрофа

Валентина Дрофа является соучредителем и генеральным директором Drofa Comms, международного PR-консалтинга, специализирующегося на финансовом и финансовом секторах. Она является глобальным предпринимателем и бизнес-лидером с более чем 15-летним опытом работы на финансовом рынке. Она также является консультантом по финансовым рынкам с докторской степенью в области экономики и автором нескольких книг по финансовой грамотности.