Мошенничество с банковским счетом: как Хизер Сандерс добилась возврата средств от Wells Fargo

Банк Wells Fargo отказался вернуть женщине её сбережения после того, как её банковский счет был опустошен мошенниками. Вот как ей удалось пробиться через отказы банка.

Жительница Хьюстона Хизер Сандерс сообщила, что получила звонок с номера Wells Fargo, сообщает FOX News.

Сандерс рассказала, что человек на другом конце провода убедил её, что её счет находится под угрозой, и кто-то пытается перевести средства с её счета через Zelle.

Во время разговора мошенник попросил Сандерс ввести свой старый PIN-код в телефон и дважды ввести новый PIN-код, прежде чем нажать на знак решетки. Она также сообщила, что злоумышленник сказал ей разрезать дебетовую карту, положить её в конверт и ждать, когда курьер её заберет.

“Я сделала ошибку, я не разрезала чип пополам. Я просто разрезала карту пополам, как он сказал”.

В конце разговора, по её словам, мошенник сказал ей ожидать очередной звонок в 8:30 утра следующего дня.

Но вместо того, чтобы перезвонить Сандерс, мошенники опустошили её счет, сняв более 4000 долларов с различных мест, включая банкомат Wells Fargo.

Сандерс резко обратилась за помощью в Wells Fargo для восстановления своих средств, но банк отказал ей в возмещении.

“Мы понимаем, что вы невольно стали участницей схемы мошенничества. Хотя вы могли действовать добросовестно, мы не можем взять на себя ответственность за финансовые транзакции, которые клиент проводит или иным образом авторизует с неизвестными лицами”.

Хотя вся надежда казалась утраченной, после того как FOX News транслировал историю Сандерс, Wells Fargo, как сообщается, изменил своё мнение.

Жертва говорит:

“После того как эфир прошел в пятницу, они связались со мной в понедельник, открыли дело и передали его в самый высокий отдел. Я получила ответ в течение трех дней, они сказали, что это может занять до 10. Я не думаю, что если бы вы не запустили эту историю, они бы придерживались своего решения, независимо от того, какие доказательства я отправляла”.

В заявлении Wells Fargo говорится, что банк рад, что смог решить проблему, “работая непосредственно с нашим клиентом”.