Coinbase придает приоритет снятию заморозки аккаунтов: проблемы решаются с помощью новых технологий и улучшений системы

Coinbase делает снятие заморозки аккаунтов своим главным приоритетом

Криптобиржа Coinbase (Nasdaq: COIN) активно решает проблемы, связанные с заморозкой аккаунтов, внедряя эффективные решения, включая более продвинутые алгоритмы машинного обучения, инструменты верификации внутри приложения и долгосрочные меры для защиты пользователей. Согласно сообщениям, проблема с заморозкой аккаунтов сократилась на 82% после обширного обновления внутренних систем.

6 июня генеральный директор Coinbase Брайан Армстронг выразил обеспокоенность по поводу продолжающихся проблем с ограничениями аккаунтов в серии обновлений на социальной платформе X. Он признал, что данная проблема сохранялась дольше, чем следовало бы, заявив:

«Заморозка аккаунтов является серьезной проблемой в Coinbase на протяжении более длительного времени, чем это приемлемо. Я мог бы перечислить множество причин, почему это стало так плохо изначально, но важнее то, что мы сделали это приоритетом для решения, и у нас действительно есть прогресс.»

Армстронг подтвердил, что число проблемных заморозок заметно сократилось: «Проблема уменьшилась на 82% на сегодняшний день, и мы ожидаем дальнейших улучшений. Мы будем держать вас в курсе по мере внедрения новых улучшений.» Он рекомендовал пользователям, которые все еще сталкиваются с необоснованными ограничениями, обратиться в службу поддержки Coinbase для приоритетной помощи.

Лидер продукта Дор Леви, который присоединился к Coinbase девять недель назад, поставил перед собой задачу устранить неоправданные заморозки аккаунтов. «Я сам являюсь пользователем Coinbase, и наш опыт с ограничениями не соответствует моим ожиданиям», - сообщил он на X, подчеркивая как личную, так и профессиональнуюUrgency.

Леви изложил инициативу, направленную на то, чтобы ограничения применялись только в законодательно обязательных или высокорискованных ситуациях, таких как мошенничество или компрометация аккаунта. Он отметил, что недавние обновления системы обеспечили «огромные улучшения без ущерба для наших юридических и регуляторных обязательств». Улучшенные модели машинного обучения существенно снизили количество ложных срабатываний. «Мы повысили точность и полноту всех наших моделей», - добавил он.

Coinbase также внедрила подход, ориентированный на пользователя, для ограничения доступа. Леви подчеркнул:

«Мы также подтягиваем эту проблему с другой стороны, перемещая процессы, такие как верификация источника средств и улучшенная KYC, в приложение. Это означает, что для большинства типов ограничений будут доступны самообслуживание, что значительно эффективнее, чем предыдущие варианты.»

Он заключил, что Coinbase встроила «ограждения и проверки/балансы», чтобы обеспечить долгосрочную ответственность в решении этой проблемы, и подтвердил, что в настоящее время внедряются дальнейшие улучшения продуктов.