Клиент Bank of America терял $38,000 из-за мошенничества и не получил возмещения ущерба

Клиент Bank of America отказывается возместить ущерб после исчезновения $38,000 с аккаунта: отчёт

Клиент Bank of America утверждает, что банк неоднократно отказывал в возмещении ущерба после того, как тысячи долларов исчезли с его счета посреди ночи.

В сентябре прошлого года $38,000 были украдены с аккаунта, который Юстин Чан совместно держал со своей сестрой, сообщает новостная станция KGTV, связанная с ABC.

Кража произошла после атаки с подменой SIM-карты, когда хакер смог убедить Xfinity Mobile перенести номер телефона Чана на новое устройство.

Получив доступ к кодам двухфакторной проверки, Чан утверждает, что хакер изменил его учетные данные и инициировал три исходящих банковских перевода.

«Все эти действия произошли в течение трех часов, начиная примерно с 2:00 или 3:00. Всё прошло очень быстро», — говорит Чан.

Чан сообщил о мошенническом инциденте в Bank of America, но, по его словам, банк отказался возместить ущерб.

«Наше расследование показало, что транзакция в вопросе была подтверждена вами через ответ SMS/MMS или прямой разговор с сотрудником по выявлению мошенничества», — сказали в банке.

Bank of America позже reopened investigation in November but still denied Chan a refund. Chan также представил в Bank of America письмо от Xfinity Mobile, в котором говорилось, что его номер телефона «вероятно, был доступен третьей стороной в результате мошеннической активности», но банк не ответил.

«Я не думал, что верну деньги. Это была очень сложная ситуация с самого начала. Bank of America был очень упрямым», — добавляет Чан.

KGTV сообщает, что ситуация приняла положительный поворот, когда новостная команда продолжила добиваться ответа от Bank of America по этому вопросу. Банк возместил $20,000, а торговая платформа Robinhood, на которую были отправлены оставшиеся $18,000, вернула оставшиеся средства.