Зникнення 38 000 доларів: Банк Америки відмовлявся відшкодовувати збитки після атаки SIM-swap

Клієнт Банку Америки заявляє, що кредитна установа неодноразово відмовлялася відшкодовувати збитки після того, як з його рахунку зникло 38 000 доларів. За інформацією ABC, вкрадення відбулося в результаті атаки SIM-swap, коли хакер змусив Xfinity Mobile перенести номер мобільного телефону Джастіна Чана на новий пристрій.

Використовуючи доступ до кодів двофакторної автентифікації, хакер змінив дані для входу та ініціював три вихідні грошові перекази.“Всі ці випадки відбулися протягом трьох годин, починаючи з приблизно 2:00, 3:00 години. Це сталося дуже швидко.”

Чан повідомив про шахрайство до Банку Америки, але йому відмовили у відшкодуванні. Банк заявив, що “наше розслідування встановило, що спірна транзакція була підтверджена вами через відповідь на текстове повідомлення або безпосередню розмову з працівником служби виявлення шахрайства.”

У листопаді Банк Америки відкрив розслідування, але знову відмовив Чану у поверненні коштів. Чан також надав лист від Xfinity Mobile, в якому йшлося, що його номер телефону “швидше за все, був доступний третій особі внаслідок шахрайської діяльності”, але банк не відреагував.

“Я не думав, що отримаю гроші назад. Це була дуже складна ситуація. Банк Америки виявився важким.”

KGTV повідомляє, що ситуація покращилася, коли команда новин продовжила натискати на Банк Америки з цього питання. Банк відшкодував 20 000 доларів, а торговельна платформа Robinhood, куди були надіслані залишкові 18 000 доларів, повернула решту коштів.