Bank of America отказывается возместить клиенту средства после кражи телефона и мошеннических транзакций

Согласно сообщениям, банк Bank of America отказывается возмещать средства клиенту, чей счет был опустошен на тысячи долларов после того, как thieves украли его разблокированный телефон.

Клиент BofA Брендон Уилсон покидал бар в Чикаго в День труда в сентябре 2024 года, когда его окружила группа людей, сообщает ABC 7 Chicago.

“Когда я ждал своего Uber у выхода, ко мне подошла группа людей. Они угрожали мне. Они попросили опустошить мой карман, отдать им телефон, разблокировать его... Я был в полном страхе. Я сделал то, что они сказали, потому что думал, что могу потерять свою жизнь.”

Вернувшись домой и обнаружив, что из его счета Bank of America было переведено $4,446 через несколько транзакций Zelle, Уилсон позвонил в банк и сообщил о мошеннической деятельности. Bank of America временно зачислил средства обратно на его счет, и Уилсон подумал, что на этом все закончится.

“На тот момент я думал, что все в порядке.”

Однако на следующей неделе Bank of America отправил Уилсону письмо, в котором утверждалось, что он авторизовал или разрешил эти транзакции.

“Брендон, мы не можем одобрить ваш последний иск. Платеж был авторизован вами или сделан кем-то, кто имеет разрешение использовать карту или счет.”

Уилсон, который является клиентом Bank of America с 14 лет, подал еще один иск о мошенничестве, но банк снова отклонил его заявление.

После обращения ABC 7 Chicago в Bank of America, представитель второго по величине банка в США после JPMorgan Chase сказал, что дело будет рассмотрено. Уилсон теперь надеется, что Bank of America возместит ему средства.

“Очевидно, как день, что эти charges не были сделаны мной.”