Банк Америки відмовився відшкодувати клієнту втрати після грабежу і крадіжки телефону

Згідно з повідомленнями,Банк Америки відмовляється відшкодовувати клієнту, чий рахунок був зламаний після того, як злодії вкрали його незаблокований телефон. Клієнт Банк АмерикиБрендон Вілсон залишав бар у Чикаго під час Дня праці у вересні 2024 року, коли на нього напали грабіжники, повідомляєABC 7 Chicago.

“Коли я чекав на свій Uber на вулиці, мене оточила група людей. Вони погрожували мені. Вимагали, щоб я звільнив свій гаманець, віддав їм свій телефон, розблокував телефон… Я був у крайньому страху. Я слідував за їхніми вказівками, бо думав, що можу втратити життя,” - розповідає він.

Після повернення додому і виявлення, що з його рахунку Банк Америки було переведено$4,446 через декілька транзакцій Zelle, Вілсон зателефонував до банку та повідомив про шахрайські дії. Банк Америки тимчасово зарахував гроші на його рахунок, і Вілсон сподівався, що це буде кінець ситуації.

“На той момент я думав, що все вже вирішено.”

Однак через тиждень Банк Америки надіслав Вілсону листа, в якому стверджував, що він авторизував або дозволив ці транзакції.

“Брендоне, ми не можемо затвердити твою останню претензію. Ці витрати були авторизовані тобою або кимось, хто має дозвіл використовувати картку або рахунок.”

Вілсон, який є клієнтом Банк Америки з 14 років, подав ще одну претензію на шахрайство, але трильйонний банк знову відхилив його заяву.

Після того, якABC 7 Chicagoзв’язався з Банк Америки, представник другого за величиною банку США після JPMorgan Chase сказав, що справу розглянуть. Тепер Вілсон сподівається, що Банк Америки відшкодує його витрати.

“Це очевидно, що я не робив цих витрат.”