Спільнота критикує OKX: Binance випереджає біржу Star Xu

OKX стикається з негативною реакцією, оскільки спільнота заявляє, що Binance перевершує біржу Star Xu.

Проблеми можуть виникнути всередині OKX, однієї з найбільших криптобірж. Цього разу критика не йде від регуляторів або конкурентів, а виходить з середини спільноти.

Цей випадок відображає унікальну суміш викликів для криптобірж, починаючи з конкуренції та регуляторних обмежень.

Star Xu порушує мовчання на тлі кризи лояльності OKX

Вірусна тема на X (Twitter) спровокувала дебати навколо керівництва біржі OKX, залученості користувачів та культури обслуговування клієнтів, змусивши засновника Star Xu публічно відповісти у рідкісному стилі. Все почалося, коли один користувач написав тривалу, емоційну критику, порівнюючи OKX з Binance.

“Продукти OKX вже непереможні. Але цього разу CZ втрутився і прямо розчавив Xu Mingxing,” йдеться в витягу з критики.

Пост звинуватив Xu, відомого своїм обережним і технічним керівництвом, у тому, що він “занадто стриманий,” дозволивши агресивнішій стратегії Binance захопити ринок.

Користувач, який стверджував, що є VIP-клієнтом OKX, поділився особистими розчаруваннями. Вони зазначили:

• Нечітка інформація про володіння OKB
• Непрозора комунікація та обслуговування клієнтів, яке “навіть не може чітко пояснити речі.”

Попри блискучу брендинг біржі, він описав відчуження між OKX та її спільнотою, прогалину, яку не могла заповнити тільки реклама.

“Трафік сам по собі є продуктом... Думка ‘якщо я добре працюю, люди самі прийдуть’ просто смішна — скоріше, занадто старомодна,” підкреслив він.

Ще один користувач зазначив sharper культурну критику, описуючи обслуговування клієнтів OKX як “зарозуміле самозадоволення,” на контрасті з досвідом “цінованого гостя” в Binance.

“Це не просто просте питання ринку чи трафіку!!! Це про корпоративну культуру, ядро компанії,” йдеться в пості.

Дискусія швидко набула популярності в китайських криптокола, багато хто відображав те саме sentiment.

Генеральне відчуття полягає в тому, що, хоча продукти OKX можуть бути сильними, їх комунікація та культура залишаються позаду.

Здатність Binance поєднувати доступність, соціальну взаємодію таGrassroots marketing змусила конкурентів боротися, щоб не відставати. Це особливо актуально в регіонах, де лояльність користувачів визначається особистістю та присутністю, а не чистими показниками продуктивності.

Тоді сталося несподіване. Сам Star Xu втрутився; хід, якого майже не було в звичайному тихому стилі керівництва OKX.

“Дякуємо за виправлення. Команда OKX скромно приймає це. Більшість питань, згаданих у статті, є тими областями, в яких ми повинні покращитися. Невелика частина запитів наразі не може бути виконана через обмеження на відповідність OKX як глобально ліцензованої установи. Ми чемно просимо всіх про ваше розуміння,” написав Xu.

Це був момент смиренності та сигнал того, що всередині OKX може відбуватися щось значніше. Проте, хоча визнання Xu може призвести до змін, воно може також згаснути у шумі.

Пост “OKX лицем до лиця з негативною реакцією, оскільки спільнота говорить, що Binance перевершує біржу Star Xu” вперше з`явився на BeInCrypto.