Мошенничество через Zelle: клиент Wells Fargo остался без денег

Клиент Wells Fargo до сих пор в недоумении после того, как у него были украдены тысячи долларов со счета - почему банк отрицает ответственность, поскольку мошенничество охватывает всю страну.

Клиентка из Сан-Франциско, Илин Лоугран, недавно получила обычное текстовое сообщение от Wells Fargo с вопросом, разрешает ли она перевод на сумму $957 через платежную систему Zelle, сообщает ABC7 News.

Лоугран ответила `нет` и мгновенно получила звонок, который отразился на ее телефоне как `Предупреждение о мошенничестве от Wells Fargo`.

Мужчина по телефону убедил Лоугран в том, что ее счет подвергся атаке, и давил на нее начать восемь переводов через Zelle для защиты ее средств.

В момент завершения переводов связь оборвалась, и Лоугран поняла, что ее обманули.

`Я подумала: `О боже`... Помимо гнева, я имею в виду, это действительно обидно.`, - сказала она.

По словам Лоугран, Wells Fargo не заблокировал поток транзакций и отметил, что не несет ответственности за убытки.

Нет информации о счете, на который поступили деньги, его владельце или о том, проводится ли расследование.

`Wells Fargo сказал, что она разрешила транзакции, сказав 7 On Your Side: `Когда клиент сообщает, что стал жертвой, мы проводим всестороннее расследование с использованием тех же правил Zelle, законов и регулирующих указаний, как и другие банки``.

Подобные мошеннические схемы, использующие Zelle, затрагивают тысячи банковских счетов, при этом оценивается, что в 2022 году было украдено около $500 миллионов.

Хотя Zelle говорит, что у них есть новый процесс помощи жертвам мошеннических случаев под видом других лиц, Лоугран сказали, что в ее случае ей не повезло.

На вопрос, почему Zelle разрешает возмещение за один случай выдачи личности, но не за другой, в Zelle сказали, что они не хотят быть слишком прозрачными и `предупредить` мошенников, которые могут предъявить ложные требования о возврате.

Zelle принадлежит Early Warning Services, LLC, которая в свою очередь является совладельцем семи крупнейших банков страны, включая Wells Fargo.