Недоуміння клієнтів після втрат - чому Wells Fargo не несе відповідальності

Клієнт Wells Fargo в недоумку після тисяч, викрадених з рахунку - Чому банк відмовляє від відповідальності, коли обман розповсюджується по всій США

Клієнтка Wells Fargo незвичайно відчула себе, втративши тисячі доларів через шахрайство в банківській системі, яке розповсюджується в країні.

Мешканка Сан-Франциско Ейлін Лохран недавно отримала повідомлення, яке здавалося звичайним текстовим повідомленням від Wells Fargo з питанням, чи схвалила вона переказ у розмірі 957 доларів через платіжну систему Zelle, повідомляє ABC7 News.

Лохран відповіла `ні` та миттєво отримала дзвінок, який з`явився на її телефоні як `Попередження про шахрайство від Wells Fargo`.

Чоловік на тому кінці провокував Лохран на те, що її рахунок перебуває під нападом, та під натиском переконав її ініціювати вісім переказів через Zelle для захисту своїх коштів.

Тільки після завершення переказів дзвінок вимкнувся, і Лохран усвідомила, що на неї намагалися обдурити.

`Я подумала: `О, мій Боже`... Окрім того, що я обурилася, я мала дійсно болящий відчуття`.

За словами Лохран, Wells Fargo не сприйняв підозрілу активність та стверджує, що не несе відповідальності за збиток.

Поки що немає інформації про рахунок, на який надійшли кошти, хто його володів, або чи ведеться розслідування.

`Wells Fargo сказав, що вона схвалила перекази, сповістив 7 On Your Side: `Коли клієнт повідомляє, що він став жертвою, ми проводимо комплексне розслідування з використанням тих же правил Zelle, законів та регулятивних вказівок, що і інші банки``.

Схожі шахрайства, що використовують Zelle, атакують тисячі банківських рахунків, приблизно на 500 мільйонів доларів було викрадено в 2022 році.

І хоча Zelle заявляє, що має новий процес для допомоги жертвам імперсональних шахрайств, Лохран сказали, що в її справі вона безнадійна.

Коли їх питали, чому Zelle дозволяє відшкодування за одне випадок імперсонального шахрайства, але не за інший, Zelle сказали, що вони не хочуть бути занадто прозорими та `попередити` шахрайів, які можуть робити неправдиві вимоги про повернення коштів.

Zelle належить Early Warning Services, LLC, яка сама є співвласником семи найбільших банків країни, включаючи Wells Fargo.